地域祭典実行委員会(来場者 3 万人規模)
地域祭典のデジタル来場導線
課題
来場者アプリと紙の案内が混在し、混雑情報やステージ時間がリアルタイムで伝わらない。実行委員会は当日の問い合わせ対応に追われ、翌年の企画改善に使えるデータが残らなかった。
アプローチ
来場導線を QR 起点で設計し、混雑・ステージ・飲食エリアの情報を参加者アプリに集約。当日運営ダッシュボードと来場者向け UI を分離し、現場スタッフと来場者それぞれに必要な画面を用意。祭典後の振り返り用に来場ログと満足度の集計ルールを事前に定義した。
BizLink連携
BizLink 連携で申込・来場チェックイン・混雑センサー相当の集計を一本化。Google Workspace で実行委員会と自治体の資料共有、Slack へ当日アラートのみ通知。正本は参加者データと運営ログに集約し、Excel 配布は参照用途に限定した。
成果
- 来場者の案内問い合わせが当日対応からアプリ誘導中心に(モデルケース)
- 混雑エリアの可視化によりスタッフ配置を調整しやすくなった
- 祭典後 2 週間以内に来場データの振り返りレポートを共有可能に